Тренинг делового общения в Санкт-Петербурге – Психоаналитический Центр Макарова

Цель:
развитие способности эффективного делового и личного общения.

В программе: 

Этика делового общения:
Общие этические принципы и характер делового общения.
Этика делового общения "сверху-вниз"(между руководителем и подчиненным).
Этика делового общения "снизу-вверх"(между подчиненным и руководителем).
Этика делового общения "по горизонтали" (между коллегами).
Средства и способы повышения уровня делового общения.

Невербальные средства коммуникации:
Функции невербальной коммуникации.
Умение определять межличностное пространство. 
Внешний вид собеседника, мимика (выражение лица), пантомимика (позы и жесты). Техники невербальной коммуникации.
Техники создания раппорта: установление быстрого контакта и бессознательного доверия.
Общеизвестные виды подстройки: подстройка по жестам и позе, подстройка по дыханию.
Подстройка по ценностям/потребностям.
Отстройка - как уважительно прерывать ненужное общение.

Понимание мотивов и потребностей клиента
Различные типы людей и особенности взаимодействия с ними
Основные возражения
Приемы эффективной работы с возражениями

Формы работы:
мини-лекции, практические упражнения в парах и тройках, ролевые игры, разбор случаев из опыта участников, тестирование участников.

Время проведения тренинга зависит от количества участников в группе.
Возможно несколько вариантов:
1 полный день – 6 (8) часов
2 дня по 3 (4) часа
Возможно другое распределение времени

По желанию, в программу так же могут быть добавлены тренинговые модули, направленные на работу с эффективным распределением рабочего времени (тайм-менеджмент).

Записаться на тренинг
Вернуться к списку тренингов

 
  © 2018 Психоаналитический Центр Макарова

  Центр профориентации, профессиональная помощь психолога, занятия с психологом, детский психолог,
консультация психотерапевта, семейный психолог, психолог для ребенка, психологические тренинги,
профориентация персонала, психологический выбор профессии... Санкт-Петербург, ул.Восстания, д.4

Дизайн и программирование: Алексей Головлёв